1. Identidad y domicilio del responsable
Suministro electromecánico por Duran y Mejía, S.A. de C.V., en adelante “Campers Volta”, con domicilio en CALLE 8 #149, COL. ESPERANZA, NEZAHUALCÓYOTL, ESTADO DE MÉXICO, C.P. 57800, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web https://campers.voltasoluciones.com.mx, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación habilitado por la empresa.
En Campers Volta reconocemos la importancia de proteger su privacidad y tratar sus datos personales de forma lícita, transparente, proporcional y segura, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
2. Datos personales que podemos recabar
Para atender solicitudes de información, cotizaciones, citas, seguimiento comercial y prestación de servicios, Campers Volta podrá recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, nombre de la empresa, cargo o puesto, en caso de aplicar.
- Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, ciudad, estado, domicilio de contacto o ubicación general del proyecto.
- Datos relacionados con el servicio solicitado: tipo de camper, unidad, vehículo, proyecto, adaptación, equipamiento requerido, presupuesto estimado, necesidades técnicas, fechas de interés, fotografías o documentos que usted voluntariamente comparta para recibir asesoría, cotización o seguimiento.
- Datos fiscales o de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal, únicamente cuando sea necesario para emitir facturas o cumplir obligaciones fiscales.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas dentro del sitio, fecha y hora de acceso, así como información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando estas se encuentren habilitadas.
Campers Volta no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web. Le pedimos no enviar información relacionada con salud, ideología, religión, origen racial o étnico, datos biométricos, afiliación sindical u otros datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y previamente solicitado para una finalidad legalmente justificada.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación con usted:
- Responder solicitudes de información recibidas por el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
- Elaborar y enviar cotizaciones relacionadas con campers, equipamiento, adaptación de unidades, soluciones móviles o servicios relacionados.
- Agendar citas, llamadas, visitas técnicas o reuniones de seguimiento.
- Dar atención personalizada antes, durante y después de la prestación del servicio.
- Identificar sus necesidades para ofrecerle una propuesta adecuada.
- Mantener comunicación sobre avances, aclaraciones, documentación, pagos, entregas, garantías o servicio postventa.
- Emitir facturas, comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables, administrativas y legales.
- Atender solicitudes de soporte, garantías, aclaraciones o reclamaciones.
- Conservar registros internos de atención al cliente y seguimiento comercial.
De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información comercial, promociones, novedades, contenido informativo o campañas relacionadas con Campers Volta.
- Realizar encuestas de satisfacción o calidad en el servicio.
- Generar estadísticas internas para mejorar nuestros productos, servicios, atención y experiencia digital.
- Desarrollar campañas de remarketing, publicidad digital o medición de resultados, únicamente cuando se utilicen herramientas de analítica o publicidad y conforme a la configuración de cookies aplicable.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a administracion@voltasoluciones.com.mx con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias - Campers Volta”. La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarle la atención, cotización o servicio solicitado.
4. Uso de WhatsApp, correo electrónico y formularios de contacto
Al comunicarse con Campers Volta por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formulario web o redes sociales, usted autoriza que utilicemos los datos proporcionados para responder a su solicitud, dar seguimiento a su caso, enviar información relacionada con el servicio requerido y mantener comunicación directa con usted.
La información que nos proporcione será utilizada únicamente para fines de atención al cliente, seguimiento comercial, prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales. Campers Volta no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio web https://campers.voltasoluciones.com.mx puede utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto del sitio, mejorar la experiencia del usuario, medir el tráfico, analizar el comportamiento de navegación y, en su caso, apoyar campañas de publicidad digital.
Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen de la visita. Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies técnicas son desactivadas.
En caso de utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads u otras plataformas similares, Campers Volta procurará que dichas herramientas sean configuradas conforme a principios de proporcionalidad, finalidad y seguridad.
6. Transferencias de datos personales
Campers Volta no vende, renta, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros para fines ajenos a la atención del servicio solicitado.
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación jurídica, comercial o legal existente, por ejemplo:
- Con proveedores de servicios tecnológicos, hosting, correo electrónico, mensajería, CRM, soporte web, analítica o herramientas de comunicación que actúen bajo instrucciones de Campers Volta.
- Con proveedores o aliados necesarios para atender el servicio solicitado, siempre que sea indispensable para la cotización, ejecución, entrega o seguimiento del proyecto.
- Con asesores contables, fiscales, legales o administrativos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Con autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, mandato judicial o disposición normativa aplicable.
En estos casos, Campers Volta procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales mantengan medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas. Cuando se requiera una transferencia que legalmente necesite su consentimiento, este será solicitado previamente.
7. Medidas de seguridad
Campers Volta implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas se incluyen controles de acceso, resguardo de información, uso de herramientas tecnológicas seguras, limitación de acceso al personal autorizado y procedimientos internos de confidencialidad.
Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos no enviar información innecesaria o sensible a través de formularios, mensajes o canales digitales.
8. Conservación de datos personales
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender la relación comercial, cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas, y resolver posibles aclaraciones, garantías, reclamaciones o responsabilidades derivadas del servicio.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados, cancelados, eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos y disposiciones legales aplicables.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, solicitar su cancelación cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.
También puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico administracion@voltasoluciones.com.mx con el asunto: “Solicitud de Derechos ARCO - Campers Volta”.
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente o documento que acredite la representación legal, en caso de actuar por medio de representante.
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
- Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
Campers Volta dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Usted podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para fines promocionales, publicitarios o de mercadotecnia, enviando un correo electrónico a administracion@voltasoluciones.com.mx con el asunto: “Limitación de uso de datos - Campers Volta”.
Una vez recibida su solicitud, Campers Volta realizará las gestiones razonables para dejar de utilizar sus datos para dichas finalidades secundarias.
11. Menores de edad
El sitio web de Campers Volta no está dirigido a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. En caso de que un padre, madre o tutor considere que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, podrá solicitar su eliminación a través del correo electrónico señalado en este Aviso de Privacidad.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Campers Volta podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, operativos, técnicos, comerciales o de seguridad.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web https://campers.voltasoluciones.com.mx. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización sobre el tratamiento de sus datos personales.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Responsable: Suministro electromecánico por Duran y Mejía, S.A. de C.V.
- Nombre comercial: Campers Volta
- Domicilio: CALLE 8 #149, COL. ESPERANZA, NEZAHUALCÓYOTL, ESTADO DE MÉXICO, C.P. 57800
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- Teléfono: 442 784 7039
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Última actualización: 20 de junio de 2026.